Erreichen Sie Trace Fondiv
Trace Fondiv bietet einen einzigen, optimierten Kanal für Anfragen durch den Sign Up-Onboarding-Prozess. Dies stellt sicher, dass Nachrichten mit Ihrer Onboarding-Sitzung verbunden bleiben und das richtige Team schnell erreichen.
Wie Sie uns über den Sign Up-Prozess erreichen
Trace Fondiv leitet Anfragen über denselben Onboarding-Pfad, der auch zur Kontoerstellung verwendet wird. Wenn Sie Hilfe beim Zugriff, bei Funktionen oder der Nutzung der Website benötigen, öffnen Sie die Sign Up-Seite und folgen Sie den Schritten, um Ihre Anfrage im Rahmen des Onboardings zu senden.
Sign Up öffnen
Gehen Sie zur Sign Up-Seite und starten Sie den Onboarding-Prozess.
Ihre Anfrage hinzufügen
Geben Sie Ihre Frage im Nachrichtenfeld während des Onboardings ein.
Absenden
Beenden Sie den Fluss und senden Sie es ab. Ihre Anfrage gelangt in die Überprüfungsschlange zur Bearbeitung.
Antwortzeiten und Verfügbarkeit
Nachrichten, die über den Sign Up-Onboarding-Prozess eingereicht werden, werden in der Reihenfolge ihres Eingangs überprüft. Antwortzeiten können je nach Arbeitsbelastung und regionalen Feiertagen variieren.
Typischer Überprüfungszeitraum
Die meisten Anfragen erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine erste Antwort.
Geschäftszeiten
Überprüfungen erfolgen Montag–Freitag während der regulären Geschäftszeiten, ausgenommen Feiertage.
Priorisierte Bearbeitung
Klare Kontexte (Seite, Gerät, kurze Beschreibung) können die Bearbeitung beschleunigen.
