Guide d'intégration Soumettez vos demandes lors de l'inscription Fenêtres de réponse attendues affichées

Contacter Trace Fondiv

Trace Fondiv fournit un canal unique et simplifié pour les demandes via le processus d'intégration de l'Inscription. Cela garantit que les messages restent liés à votre session d'intégration et atteignent rapidement la bonne équipe.

Comment nous contacter via le parcours d'Inscription

Trace Fondiv canalise les demandes via le même chemin d'intégration utilisé pour créer un compte. Si vous avez besoin d'aide pour l'accès, les fonctionnalités ou l'utilisation du site, ouvrez la page d'Inscription et suivez les étapes pour soumettre votre demande dans le cadre de l'intégration.

Ouvrir l'Inscription

Accédez à la page d'Inscription et commencez le processus d'intégration.

Ajouter votre demande

Saisissez votre question dans le champ de message lors de votre progression dans l'intégration.

Soumettre

Terminez le processus et envoyez. Votre demande entre dans la file d'attente pour traitement.

Délais de réponse et disponibilité

Les messages soumis via le processus d'intégration de l'Inscription sont examinés dans l'ordre de leur réception. Les délais de réponse peuvent varier selon la charge de travail et les jours fériés régionaux.

Fenêtre d'examen typique

La plupart des demandes reçoivent une réponse initiale dans les 1 à 2 jours ouvrables.

Heures de bureau

Les examens ont lieu du lundi au vendredi durant les heures de bureau standard, hors jours fériés.

Traitement prioritaire

Un contexte clair (page, appareil, description concise) peut accélérer le traitement.