Bereik Trace Fondiv
Trace Fondiv biedt één enkele, gestroomlijnde kanaal voor vragen via de Sign Up onboarding flow. Dit zorgt ervoor dat berichten gekoppeld blijven aan je onboarding-sessie en snel bij het juiste team terechtkomen.
Hoe ons te bereiken via de Sign Up reis
Trace Fondiv verwerkt vragen via hetzelfde onboardingpad dat wordt gebruikt om een account aan te maken. Als je hulp nodig hebt met toegang, functies of de site, open dan de Sign Up pagina en voltooi de stappen om je vraag in te dienen als onderdeel van onboarding.
Open Sign Up
Ga naar de Sign Up pagina en start de onboarding flow.
Voeg je vraag toe
Voer je vraag in het berichtveld in terwijl je door de onboarding gaat.
Verzenden
Rond de flow af en verstuur het. Je vraag komt in de beoordelingswachtrij voor verwerking.
Reactietijden en beschikbaarheid
Berichten ingediend via de Sign Up onboarding flow worden in volgorde van ontvangst beoordeeld. Reactietijden kunnen variëren afhankelijk van de werklast en regionale feestdagen.
Typisch beoordelingsvenster
De meeste vragen krijgen binnen 1-2 werkdagen een eerste antwoord.
Openingstijden
Beoordelingen vinden plaats maandag-vrijdag tijdens reguliere kantooruren, uitgesloten nationale feestdagen.
Prioriteitsafhandeling
Duidelijke context (pagina, apparaat, beknopte beschrijving) kan de verwerking versnellen.
