Alcance o Trace Fondiv
Trace Fondiv fornece um canal único e simplificado para dúvidas através do fluxo de onboarding do Sign Up. Isso garante que as mensagens permaneçam conectadas à sua sessão de onboarding e cheguem rapidamente à equipe certa.
Como nos contatar via jornada do Sign Up
Trace Fondiv canaliza dúvidas pelo mesmo caminho de onboarding usado para criar uma conta. Se precisar de ajuda com acesso, recursos ou uso do site, abra a página do Sign Up e complete as etapas para enviar sua dúvida como parte do onboarding.
Abrir Sign Up
Acesse a página do Sign Up e inicie o fluxo de onboarding.
Adicione sua dúvida
Digite sua pergunta no campo de mensagem enquanto avança no onboarding.
Enviar
Finalize o fluxo e envie. Sua dúvida entra na fila de revisão para processamento.
Prazos e disponibilidade de respostas
Mensagens enviadas pelo fluxo de onboarding do Sign Up são revisadas na ordem de chegada. Os tempos de resposta podem variar com a carga de trabalho e feriados regionais.
Janela de revisão típica
A maioria das dúvidas recebe uma resposta inicial em 1–2 dias úteis.
Horário comercial
As revisões ocorrem de segunda a sexta-feira, durante horário comercial padrão, exceto feriados públicos.
Tratamento prioritário
Contexto claro (página, dispositivo, descrição concisa) pode acelerar o processamento.
