Contactează Trace Fondiv
Trace Fondiv oferă un canal unic și simplificat pentru solicitări prin fluxul de onboarding cu Înregistrarea. Astfel, mesajele rămân conectate la sesiunea ta de onboarding și ajung rapid la echipa potrivită.
Cum să ne contactezi prin drumul de înregistrare
Trace Fondiv gestionează solicitările prin același traseu de onboarding folosit pentru crearea unui cont. Dacă ai nevoie de ajutor pentru acces, funcții sau utilizarea site-ului, deschide pagina de Înregistrare și completează pașii pentru a-ți trimite solicitarea ca parte a procesului de onboarding.
Deschide Înregistrare
Accesează pagina de Înregistrare și începe fluxul de onboarding.
Adaugă solicitarea ta
Introdu întrebarea în câmpul de mesaje pe măsură ce avansezi în onboarding.
Trimite
Încheie fluxul și trimite-l. Solicitarea ta intră în coada de verificare pentru procesare.
Timpuri de răspuns și disponibilitate
Mesajele trimise prin fluxul de onboarding cu Înregistrarea sunt revizuite în ordinea sosirii. Timpurile de răspuns pot varia în funcție de volumul de muncă și sărbătorile regionale.
Interval tipic de revizie
Majoritatea solicitărilor primesc un răspuns inițial în 1–2 zile lucrătoare.
Program de lucru
Revizuirile au loc de luni până vineri, în timpul programului normal de lucru, excluzând zilele de sărbătoare publică.
Tratament prioritar
Context clar (pagina, dispozitiv, descriere concisă) poate accelera procesarea.
